nupk-এ একাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পেজে সহজ বাংলায় জানুন — কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, কোথায় যায়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
অনলাইনে কোনো সেবা ব্যবহার করলে কিছু না কিছু তথ্য সংগ্রহ হয় — এটা বাস্তবতা। কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। nupk-এ আপনার যে তথ্য সংগ্রহ হয়, তা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করার কাজে লাগানো হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা nupk-এর অঙ্গীকার।
এই গোপনীয়তা নীতি nupk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন nupk-এ একাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তে সম্মতি প্রকাশ করা হয়। নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, support@nupk.my-তে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।
nupk কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা বায়োমেট্রিক ডেটা সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো ডিভাইসে এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে বা সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের মূল অঙ্গীকারগুলো।
আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
nupk কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আপনার।
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান।
nupk-এর ডেটা সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে অডিট করা হয়। দুর্বলতা পেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য নিজের অধিকার ও nupk-এর দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।
nupk তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা দেন, ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পেমেন্ট বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় যা আসে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
মনে রাখুন: nupk কখনো আপনার সম্পূর্ণ জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আর্থিক তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সংবেদনশীল ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয়।
nupk-এর কাছে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ এবং উদ্দেশ্যনির্ভর। মূলত পাঁচটি কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয়: সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, আইনি বাধ্যবাধকতা মানা, অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ করা।
বাংলাদেশে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করা এখন সবচেয়ে সহজ এবং পরিচিত পদ্ধতি। nupk-এ এই তিনটি মাধ্যমেই ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের তথ্য nupk-এর সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো nupk-এর সিস্টেমে প্রবেশ করে না — পিন আপনার ডিভাইসে থাকে এবং সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়েতে যায়। nupk শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য পায়। এই প্রক্রিয়াটি শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুযায়ী ডিজাইন করা।
nupk কখনো কল, মেসেজ বা ইমেইলে আপনার বিকাশ/নগদ পিন বা OTP চায় না। কেউ nupk-এর পক্ষ থেকে পরিচয় দিয়ে পিন বা OTP চাইলে সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
nupk আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ক্ষেত্রে অত্যন্ত সীমাবদ্ধ এবং সতর্ক। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
nupk প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।
| একাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল) | একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা) |
| বেটিং ইতিহাস | একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর |
| পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট | ৫ বছর (KYC নিয়মকানুন অনুযায়ী) |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| লগ ফাইল ও নিরাপত্তা লগ | ৩৬৫ দিন |
| কুকিজ ডেটা | সেশন শেষে বা ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায় |
nupk আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু এনক্রিপশন নয়, পুরো পরিকাঠামোটাই নিরাপত্তাকে কেন্দ্র করে তৈরি।
আপনার ডিভাইস থেকে nupk-এর সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ এনক্রিপ্টেড — কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে থাকে। ডাটাবেজে সরাসরি অ্যাক্সেস পেলেও তথ্য পড়া অসম্ভব।
nupk-এর কর্মীরাও শুধুমাত্র নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান। কেউ পুরো ডাটাবেজ দেখতে পান না।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম সাথে সাথে ফ্ল্যাগ করা হয়।
নিরাপত্তা ভঙ্গের ঘটনা (data breach) ঘটলে nupk ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে। এটা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
nupk-এ থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে স্বীকৃত এবং nupk তা সম্মান করে।
নিজের কোন তথ্য nupk-এর কাছে আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
নিজের তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল ও নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@nupk.my-তে বাংলায় লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সাড়া দেব। জটিল অনুরোধে সময় বেশি লাগলে আগে থেকেই জানানো হবে।
nupk কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করবেও না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাঁর ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান nupk-এ একাউন্ট খুলেছে, সাথে সাথে support@nupk.my-তে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
| সর্বশেষ আপডেট | জুন ২০২৬ |
| ভার্সন | ৩.১ |
| এনক্রিপশন | TLS ১.৩ + AES-256 |
| তৃতীয় পক্ষে বিক্রি | না |
| সাপোর্ট ইমেইল | support@nupk.my |
| সাড়া দেওয়ার সময় | ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে |
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি মেইল করুন।
support@nupk.my